早在2013年万科成立30周年时举办的媒体见面会上，公司总裁郁亮就曾首次谈及转型，他表示，国内房地产每年巨额销量不可持续，万科在第4个十年一定会遇到行业天花板，未来万科将转型为城市配套服务商。而今年，众多南方媒体就在厦门一同见证了正在转型中的万科做的事。
就如万科集团高级副总裁、南方区域本部首席执行官张纪文在交流会上所言：“厦门是我们南方区域所有公司中间比较奇葩的一个公司，它在2011年的时候，也就是六年前，接受了一个任务。我们觉得未来房地产的市场可能不是这样，是怎样我们也不太清楚，但厦门公司能不能做一些尝试，让我们看看这个市场未来会变成怎样？”
就在交流会的这一天早晨，受邀而来的媒体记者们从环岛路出发，分三路骑行6到16公里，参观了厦门万科旗下泊寓·设计公社、创想公社、泊寓·云玺、梅沙教育社区营地等新业务。
郁亮解释邀请媒体记者来厦门骑行的原因：“没有什么比大家亲自用脚步去丈量这个城市，亲眼去看我们做什么东西更有价值的，所以我觉得说并不重要，重要的是是我们做了什么。”
厦门的泊寓最能说明问题。正如她的名字：泊，漂泊；寓，寓所——给漂泊的人一个寓所。但是，她又超乎寓所。
“未来城市发展过程中，房子越来越少，房价有非常多的因素，让每一个人买得起房这件事情本身是不是合适，没有人知道；但让每一个人住得起房是一个非常重要的事情。在很多城市我们年轻人在住房的时候，必须先有理想才可以住得下去，住的条件确实做得不怎么样。我们做的第一批长租公寓，是让他们有自尊的在这个城市年轻过”张纪文说。
有了住所，那前程呢？他接着说：“在这个城市打拼三年、五年、八年可以寻找一个合适的家，一个合适的业务，成就自己一份不错的工作，可以享受一段不错的人生。在这个过程中对大家来说怎么创业，或者说怎么以一种参与的方式参与到这个城市的整个发展过程中，变成一个非常重要的话题。这也是厦门为什么是做最多创业的城市之一，比不上深圳，但是在福建是非常有名的，于是我们就开始做一个创业社区。”
“出租公寓+创业社区”之后，就有了类似泊寓泊寓设计公社这样的长租公寓项目——南楼是188户的出租公寓，北楼是以广告设计类创业型小微企业为主的办公楼。
正是在这种提供城市配套服务的思维下，厦门万科还叠加了社区商业、梅沙教育、智慧停车等业务。张纪文称：“这些新业务已成为万科厦门公司最核心的业务。”
如今，除了传统的地产开发之外，厦门万科有10家长租公寓、4座社区商业、6座产业办公楼、1所全日制幼儿园、7个社区营地、1个户外营地、一套智慧停车系统。
由厦门“开始”，万科向城市配套服务商转型路上，万科物业走在最前头。
万科集团高级副总裁、物业事业本部首席执行官朱保全说：“未来三年里面我们将面临一个极大的挑战，就是这三年我们可能并不是赚钱的三年，而是花钱的三年。对于传统的物业来说，它是一个先收费再干活的事情，比如大家平时都是先交物业费，但是对今天的市场来说有可能是先干活，后收费，因为没有人愿意给你钱先改造，而是需要前期的付出通过去改善客户的口碑和认知，这样才可以解决未来的良性循环。这三年，不仅对万科物业是一个挑战，更对整个中国物业管理行业是一个挑战。我们希望，通过这三年，真正能够去把中国的物业管理做到真正的一个行业，真正的客户满意。”
这一切的尝试，在今天来看，无疑是成功的。
郁亮说：“我已经三年没有来厦门了，三年前来厦门的时候，厦门万科是一个非常标准的房地产开发商。到今天为止，三年后，我们觉得厦门万科已经是万科城市配套服务商的一个代表，已经从发展商转变成城市配套服务商。”
他接着说，“从今天来看，城市配套服务商战略把一个城市的需求综合的表达出来，希望各位可以观察到我们实实在在做的成果。当然，我们希望这是一个标杆，这是我们在前进路上的一个不成熟的样板而已，还可以做更好的样板。也希望万科在进入其他的城市时，也能够完成这样一个转变，我们先后在各个城市里面向城市配套服务商转变。我们有信心在未来的一段时间后，大家评价万科时不再是和发展商联系在一块。万科作为发展商的时代已经过去了，我们是为城市发展做贡献，做配套服务的角色，这更符合我们对未来行业的定位。”